1月14日消息，日前，国家邮政局发布了2015年12月邮政业消费者申诉情况通告，通告显示，2015年12月份，消费者投诉问题最多的是投递服务，占比37.4%；其次是邮件延误，占比36.3%；排在第三位的是邮件丢失短少，占比17.5%。
具体到主要快递公司，全峰和韵达的投诉率最高，天天、申通、圆通等紧随其后。与此同时，TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东的表现则非常好，投诉率排在最后。
此外，通告显示，2015年共受理消费者申诉98.3万件，同比增长36.7%，其中有效申诉28.2万件，同比增长17.9%。为消费者挽回经济损失3320.7万元。
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