对此，记者咨询了相关专家。福建省行建司法机动车鉴定所高级工程师蒋建平认为，如果4s店能够出具事故维修记录，就可以作为车辆曾发生过事故的有力证据。
记者在人人车、优信二手车的官方网站上看到，他们都在网站以及手机客户端的显著位置承诺：杜绝事故车、水泡车、火烧车，并承诺14天可退车。随后，记者以买家的身份拨打了人人车的销售电话。客服人员告诉记者，他们的确承诺14天可以退换，但程序很繁琐。首先是里程数有要求，验车师还需要再次鉴定，车辆无新增事故。此外，退车时服务费、过户费不能退，还需要交一笔折旧费。
对此，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，上述二手车交易平台的行为涉嫌虚假宣传。如果卖家自身监管不利，可能承受更多的法律风险。由于平台对卖家的产品质量有一定了解，擅自对消费者做出有力承诺，平台承担的法律风险和法律责任要重很多。
今天下午，记者联系了优信集团公关部公关经理孙伟。对于部分消费者的遭遇，孙伟表示，他们的检测工作可能存在疏漏，对此，他们将按照承诺对造成损失的消费者进行赔偿。
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