红杉中国帮助Airbnb在中国寻找首席执行官的工作从如华就开始，Airbnb希望候选人能够既要能理解美国价值观，认同Airbnb的企业文化，又要接中国地气，但至今仍未找到合适的人选。
和他如出一辙的就是Uber，Uber全球CEO特拉维斯·卡兰尼克曾表示，“在2015年的12个月里，我有75天是待在中国的，这也说明了中国市场对于我们来说有多重要。“
他坦言，自己不愿放权，所以中国区CEO至今仍在征选过程中。而事实上，Uber中国一直苦于招不到一位合适的CEO，卡兰尼克也面试了多名CEO候选人，但没有任何人符合他的高标准。
所以，最终Uber中国也没有一位中国区CEO，一些卡兰尼克的支持者，以及Uber中国一些前员工还认为，这是阻碍Uber在中国发展的主要障碍。
这就意味着，在中国，Uber和Airbnb管理层的权力很小，这也导致他们难以跟中国本土公司抗衡，反馈机制过于繁琐。
文化差异不符合中国国情
除此之外，Airbnb方面表示将不在中国设立独立的子公司，他们认为这样的业务模式不需要在本地设立独立的运营机构。或许是运营团队不够“本地化”，直接导致Airbnb的App显得很不接地气。
一方面，Airbnb上大部分都是国外的房源信息，然而APP并未进行中文优化，介绍中各国语言混杂，仅可以通过“翻译”选项进行中文化，且由于不是人工翻译而是生硬的直译，翻译的准确度和阅读体验都不佳。
而Uber中国也有相同的问题，与其竞争对手们相比，Uber中国的地图过于简单，很多时候乘客的定位都是错误或者有偏差的。
中国消费者早已习惯，随时随地都可以拨打400客服电话进行询问，投诉，甚至抱怨，Uber却没有任何电话联系方式，乘客无法在遇到情况或出现问题的情况下，第一时间与Uber官方取得联系，这种投诉无门的情况曾引来多数用户的不满。
而Airbnb为中国顾客服务的团队则是由一支在旧金山的，口音听起来是来自台湾人的妹子们构成。如果你说的普通话主谓宾语稍微颠倒一下，他们就听不懂你在说什么了。
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