相比之下，强生公司因为及时处理“药物中毒”事件而赢得了喝彩。1982年9月，美国芝加哥曾发生多起因服用强生“泰莱诺尔”药片而中毒死亡的事故。经查明，致死原因系部分药物受到污染所致。
对此，强生迅速采取行动，提高了产品安全性，从而保住了公司形象和品牌价值。而在此之前，有人认为强生将从此一蹶不振。
接下来，我们就要看三星来如何处理这次危机了。野村证券认为，三星必须要处理掉已经卖掉的300万部Note 7和另外100万部库存。按照每部350美元计算，或给三星带来约14亿美元的损失。整体而言，可能给三星智能手机部门带来约28亿美元的损失。
这还只是召回所导致的直接损失，那么形象损失又有多大呢？
另外，LG等三星竞争对手的未来表现也值得关注。标准普尔分析师预计，受Note 7召回事件的影响，苹果公司智能手机销量将显著增长。
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