坚称不发货 只愿小赔偿
昨天,记者在网上查询发现,还有一些网友与何先生的遭遇完全相同。随后,记者通过何先生的购买页面看到,交易当晚,当当网系统中显示订单审核通过,货款已达到“北京当当科文电子商务有限公司”。可如今点击商品链接,却发现促销活动页面被清空。记者在当当网购物指南的交易提示里看到,“最终成交信息以消费者提交订单后订单中的价格为准”。
随后,记者致电当当网平台上“苹果Apple专营店”,售后负责人表示,“标错价格,不能发货,请消费者尽快取消订单,以便尽快退款”。而当记者提出该失误应由卖家承担时,对方回应称,“愿意给消费者一些小礼物,比如自拍杆、耳机等,但肯定没法发货”。对此,当当网工作人员称调查后回复,但截至发稿,记者未收到任何回应。
律师说法:商家砍单理由不成立
北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,当当网商家促销活动中标注的价格是向不特定的人发出要约的行为,何先生支付了货款到对方账上时,双方的买卖合同就成立生效,当当网商户不发货的行为就是违约。“即便商家造成操作失误,也不能把这个责任转嫁到消费者身上,更不能作为砍单的理由。商家应按照合同内容发货,否则涉嫌虚假促销,有欺诈性质。”
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