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出租车还在街上跑,但是我感觉这个行业已经从精神上垮掉了,它的服务水准和自我要求已经降低到忍无可忍。
这个夏天,你可以站在北京大街上挨辆数,看看还有几辆出租车开空调的。昨天下班我拦了辆出租车,拐上三环路的时候,我跟司机说,您能摇起玻璃打开空调吗。司机反问我,你觉得这天热吗。我说不热,是尾气太重。司机含糊地嘟囔了句,继续开车,我等着他开空调摇玻璃。可是一直开过两座立交桥,司机还没有半点开空调的意思。我决定忍了。
上个月有天从机场出来,犹豫是叫滴滴专车还是去排出租车。想想还是出租车吧,估计也不会排长队。到上下站一看,岂止队不长,根本就没人排,出租车倒是排了两大溜。协管员指引我去排头那辆,只见四个玻璃全落下,司机一脸黑气地斜靠在车门上。我小心翼翼地问了句,师傅,开空调吗?司机没理我,甚至没看我。又问第二遍,师傅开空调吗?司机这回瞟了我一眼,别过头去不应声。再问第三遍,请问您开空调吗?司机脸上黑气又重了一层,没好气地回答,你说开就开呗。那一刻我完全被他脸上的黑气吓住了,想起武侠小说里边的外家高手,没敢吭气,转身钻进旁边一辆。
出租车不愿开空调我能理解,毕竟每百公里要多耗两升油。但令我震惊的是,司机公然抵制乘客开空调的要求,他完全无视你,这是以前很少遇到的。当然可以投诉,但我估计司机根本不怕你投诉,因为现在他们和出租车公司的关系很可能已经倒过来了。北京的情况我不知道,上海是有报道的,出租车公司已经很难招到司机了。
这个行业从精神上垮掉的另一层现象,是司机总体上的封闭和漠然。他们早不再是纵论天下大事的侃爷,他们不关心自己的行业,甚至不关心自己。有一次在出租车上和司机聊天,我问他生意好做吗,他说不好做,生意都被滴滴、Uber抢去了,“人家挣钱多啊”。我说你知道专车司机挣多少钱吗,他说可能一个月几万块吧。那你为什么还开出租?他不做声。我说那我给你讲讲滴滴专车司机的故事吧。(抱歉现在Uber逼格高,配个他家的图)
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