正因为这种销售方式,导致很多消费者回家查明真相之后会找回来要求退货,所以在数码3C卖场,经常可以看到顾客和店员打架的情况,但无论如何都不可能退货,顾客也只能自认倒霉。这种糟糕的购物体验延续了很多年,当我离开这个行业多年之后,看到各种数码卖场闭店或者转型的新闻时,心中也很唏嘘。实体店相比网店的优势,在于实体店可以提供丰富的操作体验,加上销售员培训得当的话,也能教顾客一些基本的操作,这相当于给顾客提供了无形的财富,本应该是实体店的优势,却转变成为各种欺客宰客的途径,电商浪潮的席卷,再加上糟糕的购物体验,数码3C店铺的倒闭也就在所难免了。
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