2015年1-9月，全国电信业务总量增长了25.3%，而运营商的营收增长不到3%，利润水平下降预计全年降3%左右。这说明用户们使用的电信业务量（语音、流量等）大幅增加，而运营商收的钱增长很少，利润还减少，说明总体资费明显下降。
往大的方面讲，通信领域也涉及到了各国利益争夺，具体可以看雷锋网专栏这篇文章：4G通信争夺战，各国博弈背后隐藏着什么样的真相？
当然，用户是衣食父母，电信运营商作为服务者，要经得起用户的质疑，耐心细致做好服务投诉工作，致力于持续提供更加详细的明白消费查询告知通道，为三家运营商统一简单化资费单价标准，以及呼吁规范APP上架和流量耗能检测张榜机制等，联合媒体做好各种科普，尽好服务客户的义务。
对于不明媒体给的黑锅则要敢于说不了！否则，三位黑锅侠真的要到春节联欢晚会上去发表获奖感言了：感谢CCTV，感谢MTV,我们中国运营商郑重承诺：“给我一口锅，我能背下整个地球”！
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