在二维码出现之前,物品和用户要想在线上产生连接,那只能通过网址或者搜索,过程复杂繁琐。但是自从有了二维码之后,用户只需要扫一扫即可在线上获取信息,大大加强了用户与物品的连接效率和粘性。
二维码所包含的信息比网址要复杂得多,而且每个二维码还可以带上唯一参数,以作为身份识别之用。当二维码成为互联网的入口,用户进入线上之后,就可以完成提供信息、互动和购买等所有行为,加强与用户之间的连接。
二维码在部分发达国家已经很成熟了,国内也在高速发展中。比如在美国波士顿,可以通过扫二维码快速了解食材的来历,做到有据可查后才敢放心食用。比如在国内很多景区,都可以扫二维码获得景区介绍,进行购买门票等。可以想象,未来的每一款商品上都印有二维码,消费者可以轻松获得商品介绍、来源、查真伪,甚至进行二次购买等。
契约无论在线上写文章还是线下演讲中都一再强调,如果只是在物品上单纯贴个二维码,这在二维码泛滥的今天是很难打动用户去扫的。所以需要在文案上、售货员口头介绍、线下海报等方式进行引导,告诉用户扫二维码可以获得什么,需要一定的利益作为驱使,才能提高扫码率。
最近契约看到湖南中烟就做了一次基于二维码营销的经典案例,值得所有传统企业学习。当然,他们不叫营销,叫客户增值服务。
根据相关数据统计,国内有超过3亿 的吸烟者和500万个烟草零售从业者,湖南中烟每年的销售量超过100亿盒,如果将每个盒子上都印上二维码,有1%的用户扫码,那每年将产生上亿级别的流量,这些流量可以产生巨大的经济价值,而且是附加在烟之外的额外价值。如果不是互联网时代,这个价值完全不能被体现和利用起来。
为了验证此项目的可行性,湖南中烟联合微信扫一扫平台进行了项目测试,先期只是使用条形码。
在线下零售渠道通过导购口头介绍和海报等方式,有效引导用户扫烟盒上的条形码,进入芙蓉王验证页面,可了解商品/品牌信息及增值服务,验证完毕后用户还能拿到滴滴红包。
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