RIM需要解决的一个最大难题是如何在应用领域拥有一番作为。多年来，巴尔斯利一直向运营商争取向客户销售应用的权利，并让运营商放心——RIM将“建设性地与无线运营商保持一致”。然而，苹果率先成功推出了应用商店，而且还没有让AT&T得到任何应用收入。
现在，RIM被迫在应用领域追赶。和RIM不同的是，苹果已拥有大量外部开发者，后者为苹果的电脑和iPod开发过消费级应用，已准备好为iPhone开发相应应用。当黑莓在2009年春天推出其应用商店时，iPhone用户的应用下载量已经达到10亿。巴尔斯利不禁想问，RIM的路是否走对了，是否应该将应用销售工作留给运营商。
巴尔斯利陷入了渺茫：“Storm的失败让我们明确知道，我们不再是一家占据主导地位的智能机公司。我们正在寻找自身的定位，因为我们不能再走以前的老路子……真的不知道到底该做什么。”
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