如果进行到这一步,那么12306必将在界面建构、用户体验等方面做较大改观,以匹配铁路真正的电商化发展。在互联网 铁路的过程中,12306和95306网必将交互运营,推动客票向市场化发展,使铁路在将客货资源作为核心产品更大范围参与社会、国际、互联网领域的分工与合作,从而由传统运输生产时代进入互联网交通商业时代。这样的转身,才能匹配“一带一路”战略下的中国铁路国际化发展。
当然,对于中国铁路总公司这样一个体量巨大、系统庞杂的传统行业中的传统行业来说,在互联网商业领域探路中,少不了会走一些弯路,甚至被所谓的互联网思维忽悠。我以为,铁路总公司最应该做的是战略建构、系统布局,在客运商业战略中,不仅是由客票销售向客票销售 客运增值服务转型,而最应该是向铁路金融转型,清晰将商业的终极目标定位在金融战略中,可既不丢失自我,又能赢得未来,缔造中国铁路现代商业的新时代。
利益相关:作者系铁路系统人士。
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