红包最早的时候仅是腾讯内部一款测试性的产品。按照广东的习俗,新年开工第一天,员工会向老板和长辈们讨要红包,称之为“开工利是”。在腾讯大厦,有将近2万名员工在新年返工,因此腾讯集团的高管们早期每年春节都会准备大量的实体红包,但后来员工们发现,在高管们的红包里,金额并不是相同的,5元、10元都有。
“我的直接领导腾讯集团副总裁、财付通总经理、FIT负责人赖智明发放的数额不同的红包,是微信拼手气红包的一个创意来源。”FIT副总经理、腾讯QQ钱包总经理郑浩剑说,2014年红包产品风靡起来之前,并没有想过会成为腾讯集团的一个拳头产品,当时只是觉得可以试试,也没有花任何广告费,只是想用社交关系链进行传播。
2013年11月,一次基础产品中心的头脑风暴中,腾讯开发人员希望开发类似用于公司发红包传统的应用;2014年1月,通过微信的社交链,红包的引爆速度超乎了所有人的想象,开发团队忙着给微信红包系统扩容,调来了10倍于原设计数量的服务器。
但因为红包产品链条的复杂性以及意外数倍疯狂追捧的超级热度,腾讯数以万计的服务器刚开始也一时难以招架。FIT支付平台产品负责人陈起儒说,相比起腾讯内部其他互联网产品,支付系统更需要建立一个非常大型的支撑平台系统。
支付的其中一端连着微信支付或者QQ钱包业务,而这些产品的下游,还有滴滴、京东等具体业务对接。
支付的另一端则是腾讯公司最无法控制的银行合作方。“腾讯支付接入了100家银行,但银行的能力和系统参差不齐,任何一家银行的系统出现问题,腾讯的用户提现就提不了,红包就无法发出去。”陈起儒说。
一位银行人士对界面新闻记者说,红包的瘫痪案例绝大部分原因是因为银行造成的。
由于传统银行的IT系统设计基本是代扣、代付或者柜台业务,对时间的要求并没有那么高。举个例子,工资入帐,无论早上、中午、晚上入帐对用户来说并没有太大差别。但移动支付是这一秒要发生的事,所以实时性的要求是非常之高的,这对传统银行提出了非常大的挑战,一秒钟一定要反馈结果,不反馈结果用户就会炸开了锅。
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